يرجى قراءة وفهم الأحكام والشروط الخاصة بمنصة د. زواج بعناية، حيث تُحدد هذه الأحكام طبيعة العلاقة بين الخدمات المقدمة من المنصة وبين المستخدمين (الأعضاء)، وهم الأشخاص الذين يستخدمون المنصة بهدف التعارف وفق الضوابط وبغرض الزواج.
كما تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة مقدمة من قبل شركة الريادة العالمية للاستشارات الاجتماعية – دولة الكويت.
لغايات هذه الأحكام والشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كلٍ منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
تُعد شروط الاستخدام هذه بمثابة اتفاقية قانونية ملزمة ومبرمة بين المستخدم وبين شركة الريادة العالمية للاستشارات الاجتماعية، وذلك فيما يتعلق باستخدام منصة د. زواج، سواء كان الاستخدام عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من الخدمات الرقمية الأخرى التابعة للمنصة.
وبمجرد قيامك بالتسجيل كعضو في المنصة، فإنك تُقر وتوافق على الدخول في عقد قانوني مع الشركة، يحكم استخدامك للمنصة وكافة الخدمات المتاحة من خلالها، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة قبولًا صريحًا وموافقـة كاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة herein.
تقوم شركة الريادة العالمية للاستشارات الاجتماعية بإدارة وتشغيل منصة د. زواج، وهي شركة مسجلة رسميًا في دولة الكويت، وتعمل وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها داخل الدولة.
للاستفسارات أو طلبات الدعم أو أي تواصل رسمي متعلق بالمنصة أو بالخدمات المقدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:
تحتفظ الشركة بحقها في تحديث أو تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، على أن يتم نشر التعديلات عبر المنصة، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على الشروط المعدّلة.
تُعد حقوق الطبع والنشر وكافة حقوق الملكية الفكرية لجميع المحتويات المضمنة في منصة د. زواج — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، التصاميم، الرسوميات، الشعارات، رموز الأزرار، الصور، المقاطع الصوتية، ملفات الفيديو، التنزيلات الرقمية، تجميعات البيانات، تصنيفات البيانات، قواعد البيانات، وجميع البرامج والأكواد والأنظمة المستخدمة — مملوكة حصريًا لمنصة د. زواج و/أو الشركة المالكة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية المعمول بها محليًا ودوليًا.
كما يُعد تجميع محتويات الموقع وترتيبها وتنظيمها وطريقة عرضها وتصميم واجهاتها وتجربة المستخدم الخاصة بها ملكية حصرية لمنصة د. زواج و/أو الشركة المالكة، ومحمي بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر الدولية، ولا يجوز نسخه أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره بأي شكل دون إذن مسبق.
لا يجوز استخدام العلامات التجارية أو العناوين التجارية أو اسم المنصة أو أي من العناصر التي تميز هوية د. زواج (بما في ذلك الشعار أو التصاميم أو الرموز أو الأيقونات) في أي منتج أو خدمة ليست تابعة للمنصة، أو بأي طريقة قد تسبب التباسًا لدى المستخدمين أو تُوحي بوجود رعاية أو شراكة أو اعتماد من قبل المنصة دون موافقة رسمية.
كما يُمنع استخدام شعار د. زواج أو أي رسم أو علامة تجارية أو عناصر الهوية البصرية الخاصة بالمنصة دون الحصول على إذن كتابي صريح من إدارة المنصة.
فيما يتعلق بالمعلومات والبيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها أو تسجيلها في ملفه الشخصي داخل المنصة، فإن المستخدم يفوض إدارة د. زواج باستخدام هذه المعلومات ضمن نطاق المنصة فقط، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسين تجربة الاستخدام ودعم إجراءات التعارف التي تهدف إلى الزواج، وذلك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المنصة.
يُستخدم الموقع والخدمات المتاحة عبر منصة د. زواج على مسؤولية المستخدم الخاصة. وبقدر ما يسمح به القانون، لا تتحمل المنصة أو الشركة المالكة لها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية قد تنجم عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه أو الاعتماد على أي محتوى متاح من خلاله.
لا يؤثر ما ورد أعلاه على أي مسؤوليات لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين المعمول بها في دولة الكويت.
تتمثل الخدمة المقدمة من منصة د. زواج في تقديم خدمة معلوماتية إلكترونية عبر الإنترنت، تهدف إلى تسهيل التواصل بين الأعضاء المسجلين في المنصة ممن يسعون إلى الزواج، وذلك عبر أدوات وميزات تقنية تتيح عرض الملفات الشخصية والتواصل ضمن ضوابط المنصة وسياساتها.
وتؤكد المنصة بشكل صريح أنها ليست:
وبناءً عليه، لا تلتزم منصة د. زواج بالتوسط لأي عضو مع عضو آخر، ولا تقدم ضمانات بتحقيق الزواج أو إتمامه نتيجة استخدام المنصة أو الاشتراك فيها، إذ يعتمد ذلك على عوامل شخصية واجتماعية متعددة خارج نطاق سيطرة المنصة.
كما أن الرسوم المدفوعة داخل المنصة تُخصص لتغطية تكلفة الخدمات التقنية والميزات والعمليات التشغيلية التي تقدمها د. زواج للأعضاء، ولا تُعد مقابلًا لضمان نتيجة محددة أو التزام بإتمام الزواج.
وتحتفظ إدارة المنصة بحقها في تبادل بعض المعلومات داخل نطاق المنصة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها، وبما يضمن جودة تجربة المستخدم وسلامة استخدام المنصة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة — وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها، ودون الإخلال بسرية البيانات أو مشاركتها خارج نطاق المنصة دون مسوغ نظامي.
تحرص إدارة د. زواج على الحفاظ على سرية وأمان جميع المعلومات الشخصية التي يقدمها الأعضاء عند التسجيل أو أثناء استخدام المنصة، وذلك باستثناء المعلومات التي يكون الغرض منها النشر أو الإرسال بشكل صريح ضمن خدمات المنصة (مثل البيانات الظاهرة في الملف الشخصي أو المراسلات بين الأعضاء).
وتتخذ المنصة جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية المعقولة والمتاحة للحفاظ على سرية هذه المعلومات وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ومع ذلك، يجوز لمنصة د. زواج الإفصاح عن بعض أو كل هذه المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على أوامر قضائية أو طلبات رسمية من الجهات المختصة، أو إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها أو أمنها أو سلامة المجتمع.
لا تقوم منصة د. زواج بمشاركة أو بيع أو تأجير المعلومات الشخصية للأعضاء مع أي أطراف ثالثة دون الحصول على موافقة صريحة من العضو المعني، باستثناء الحالات التالية:
تلتزم منصة د. زواج بعدم استخدام المعلومات الشخصية إلا في حدود الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية المعتمدة والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
يُقر المستخدم ويضمن ويتعهد بأن جميع المعلومات والبيانات والصور التي يقدمها إلى منصة د. زواج و/أو الشركة المالكة لها هي دقيقة وصحيحة وكاملة من جميع النواحي، ولا تنتهك هذه الشروط أو أي أنظمة سارية، ولا تُلحق ضررًا بأي شخص بأي شكل من الأشكال.
كما يلتزم المستخدم التزامًا صريحًا بما يلي:
ويُعتبر د. زواج جميع المعلومات المقدمة من قبل المستخدم صحيحة ودقيقة وصادقة، حتى في حال تم إدخالها أثناء التسجيل من قبل أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء أو الأقارب نيابة عن المستخدم، ولا تكون المنصة ملزمة بالتحقق من دقة أو صحة هذه المعلومات، وتقع المسؤولية الكاملة عن محتواها على المستخدم.
1- لا تسمح المنصة للخطّابات أو الخطّابين أو أي شخص يعمل في مجال تزويج الآخرين بأي شكل أو صورة بالاشتراك نهائيًا، سواء كان ذلك بمقابل مادي أو بدون مقابل.
2- لا يُسمح باستخدام الحساب الواحد لأكثر من شخص واحد راغب بالزواج، ويُعد ذلك مخالفة صريحة للشروط.
3- يُسمح بالتسجيل نيابة عن الشخص الراغب بالزواج من قبل أقاربه من الدرجة الأولى أو الثانية أو الثالثة فقط (الأب، الأم، الأخ، الأخت، الابن، الابنة، الأشقاء لأم، الأشقاء لأب)، وذلك بناءً على موافقته الصريحة.
ويحق لإدارة المنصة المطالبة بتأكيد ذلك والتحقق منه في أي وقت، مع الالتزام التام بأن تكون جميع بيانات التسجيل دقيقة وصحيحة بالكامل عن الشخص الذي تم التسجيل نيابة عنه. كما يجب إبلاغ أي طرف يتم التواصل معه عبر المنصة بأن التسجيل والتواصل يتمان نيابة عن شخص آخر وبموافقته.
4- في حالات خاصة ومقيّدة، يجوز لأصدقاء الشخص الراغب بالزواج أو لأقارب من غير الدرجة الأولى أو الثانية أو الثالثة التسجيل نيابة عنه، وذلك بعد موافقته، ويحق لإدارة المنصة المطالبة بتأكيد ذلك والتحقق منه، مع الالتزام التام بصحة البيانات وإبلاغ الأطراف الأخرى بحقيقة التسجيل والتواصل نيابة عن الغير.
5- سيتم إيقاف أي حساب يخالف الشروط الواردة أعلاه دون سابق إنذار، ودون أحقية المطالبة باستعادة أي مبالغ مدفوعة أو اشتراكات، ويُعد هذا الإجراء نهائيًا وغير قابل للطعن.
يُقر المستخدم ويؤكد أنه يمتلك الحق والسلطة والأهلية القانونية الكاملة للتسجيل في منصة د. زواج واستخدام خدماتها، وأنه غير محظور بموجب أي قانون أو نظام ساري من إبرام العقود أو الدخول في الاتفاقات الملزمة.
كما يلتزم المستخدم بعدم طلب العضوية أو الاستمرار في استخدام المنصة في حال:
ويُعد تقديم أي معلومات مخالفة للحقيقة أو إخفاء أي من الوقائع المذكورة أعلاه إخلالًا جوهريًا بشروط الاستخدام.
تجدر الإشارة إلى أن إدارة منصة د. زواج لا تقوم بإجراء تحريات أمنية أو فحوصات جنائية مسبقة على المستخدمين، ولا تتحقق بشكل مستقل من صحة المعلومات المقدمة عند التسجيل.
ومع ذلك، تحتفظ إدارة د. زواج بحقها الكامل في إجراء التحقيقات والتحريات اللازمة على أي عضو أو جميع الأعضاء في أي وقت، وذلك للتأكد من الالتزام بهذه الشروط وعدم إساءة استخدام المنصة أو انتهاك أي من سياساتها أو القوانين المعمول بها.
وفي حال ثبوت أن المستخدم قد قدم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير صادقة، أو ارتكب أي فعل ينطوي على كذب أو غش أو تدليس، يحق لإدارة المنصة اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة، بما في ذلك:
ويُقر المستخدم ويوافق على أن قرارات إدارة د. زواج في هذا الشأن نهائية وملزمة، ولا يترتب عليها أي التزام بإعادة أي مبالغ مدفوعة أو تعويض من أي نوع، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
خلال مراحل التعارف والمراسلة داخل منصة د. زواج، يُمنع منعًا باتًا إرسال أو طلب أي وسائل تواصل خارجية بين الأعضاء، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
وفي حال رغبة الطرفين بالمحادثة المباشرة أو اللقاء، يتم ذلك حصريًا عبر خدمة الرؤية وتحت إشراف مستشار أسري معتمد من قبل المنصة.
وبعد إتمام خدمة الرؤية، وبناءً على موافقة صريحة من الطرفين، يُسمح بتبادل أرقام الهواتف أو وسائل التواصل الخارجية عن طريق المستشار الأسري فقط.
إن مخالفة أي من الشروط والضوابط الواردة أعلاه تعرّض ملف العضو للإجراءات التالية، بحسب ما تراه إدارة المنصة مناسبًا:
وفي جميع الحالات، لا يحق للعضو المطالبة باسترجاع أي مبالغ مدفوعة أو تعويض من أي نوع.
وُضعت هذه الشروط بهدف توفير بيئة زواج آمنة قائمة على منهجية علمية مدروسة، تحمي خصوصية الأعضاء وتحافظ على جدية الاستخدام.
تُعد الموافقة على هذه الشروط إلزامية، ولا يُسمح باستخدام المنصة في حال عدم الموافقة عليها. وفي حال كان المستخدم عضوًا بالفعل ولا يرغب بالالتزام بهذه الشروط، يحق له إلغاء اشتراكه والتوقف عن استخدام المنصة.
عند قيام المستخدم بالتسجيل وإنشاء عضويته في منصة د. زواج، فإنه يُفوّض إدارة المنصة وموظفيها المعتمدين بالتواصل معه عبر أي وسيلة من وسائل الاتصال التي قام بتسجيلها في ملفه التعريفي، وذلك لأغراض تشمل — على سبيل المثال لا الحصر:
وفي حال رغبة المستخدم في التوقف عن تلقي أي نوع من الاتصالات من المنصة،
بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات أو أي وسائل تواصل أخرى،
يتوجب عليه إخطار إدارة منصة د. زواج
بشكل صريح عبر رسالة مكتوبة أو من خلال البريد الإلكتروني التالي:
info@drzawaj.org
وعند استخدام العضو للمنصة أو قيامه بإرسال رسائل إلكترونية إلى إدارة المنصة، يُعد ذلك تواصلًا إلكترونيًا مع منصة د. زواج، ويُقر العضو ويوافق على تلقي الاتصالات والردود من إدارة المنصة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات المرسلة داخل المنصة أو أي وسائل إلكترونية أخرى معتمدة.
وتحتفظ إدارة منصة د. زواج بحقها، من وقت لآخر، في طلب بيانات أو معلومات إضافية من المستخدم، وذلك بهدف:
ويكون ذلك على وجه الخصوص — دون حصر — عند ورود شكاوى بحق المستخدم من قبل أعضاء آخرين في المنصة، أو عند الاشتباه بوجود مخالفة للشروط أو إساءة استخدام للخدمات.
ويُعد امتناع المستخدم عن التعاون أو تقديم المعلومات المطلوبة سببًا مشروعًا لاتخاذ الإجراءات التي تراها إدارة المنصة مناسبة، بما في ذلك تعليق أو تقييد أو إنهاء العضوية، وذلك وفقًا للشروط المعتمدة.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية وأمان حسابه وكلمة المرور الخاصة به على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر يستخدمه للوصول إلى منصة د. زواج.
كما يكون المستخدم مسؤولًا عن جميع الأنشطة والتصرفات التي تتم تحت حسابه أو باستخدام كلمة المرور الخاصة به، سواء تمت هذه الأنشطة بموافقته أو دون علمه، ما لم يثبت اختراق تقني خارج عن إرادته.
ويوافق المستخدم بموجب هذه الشروط على أن بعض المعلومات التي قام بإدخالها قد تكون متاحة للمستخدمين الآخرين داخل منصة د. زواج وفق إعدادات الخصوصية المعتمدة، ويُقر بأنه لا يملك السيطرة الكاملة على كيفية استخدام هذه المعلومات من قبل أطراف ثالثة في حال إساءة استخدامها أو استغلالها خارج نطاق المنصة.
وتحتفظ إدارة د. زواج بحقها المطلق — ودون تحمل أي مسؤولية — في رفض تقديم الخدمة أو إنهاء الحسابات أو تعليق أو تقييد العضوية أو إزالة أو تعديل المحتوى أو إلغاء الاشتراك في أي وقت، وذلك وفقًا لتقديرها الخاص وبما يتوافق مع هذه الشروط والأنظمة المعمول بها.
تجدر الإشارة إلى أن إدارة د. زواج لا يمكنها مراقبة سلوك جميع الأعضاء بشكل دائم أو مستمر، ولا تضمن خلو المنصة من أي تصرفات فردية مخالفة.
وفي حال تعرض أي مستخدم إلى تحرش أو إساءة أو مضايقة من قبل مستخدم آخر، أو في حال حدوث خرق للآداب العامة أو مخالفة لسياسات وشروط المنصة، يتعين على المستخدم إبلاغ إدارة د. زواج فورًا عبر وحدة الشكاوى أو قنوات التواصل المعتمدة.
وتقوم إدارة المنصة، بعد تلقي البلاغ، باتخاذ الإجراءات اللازمة بحق المستخدم المخالف حسب تقديرها، والتي قد تشمل التنبيه أو التقييد أو الإيقاف المؤقت أو الإنهاء النهائي للحساب، وذلك دون الإخلال بحقوق المنصة أو المستخدمين الآخرين.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن المحتوى والمعلومات (بما في ذلك الملف الشخصي، الصور، الرسائل، وأي بيانات أخرى) التي يقوم بنشرها أو إرسالها عبر خدمات د. زواج.
ويُحظر بشكل قاطع:
وفي حال ارتكاب أي من المخالفات المذكورة أعلاه، يحق لإدارة د. زواج اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك تجميد العضوية مؤقتًا أو إلغاؤها نهائيًا دون سابق إنذار.
تتعامل إدارة د. زواج مع المحتوى والمعلومات الخاصة بالمستخدمين بسرية تامة، ولا تقوم بنشرها أو نقلها إلى أي جهات أخرى أو استخدامها لأغراض إعلانية أو ترويجية.
وتُستخدم المعلومات المقدمة من المستخدمين حصريًا لتقديم وتشغيل وتحسين خدمات منصة د. زواج، وذلك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة والأنظمة المعمول بها.
في حال اكتشاف إدارة د. زواج وجود ملفات تعريف مكررة لعضو واحد، يحق لها تجميد الملف الشخصي أو جميع الملفات المرتبطة به أو إلغاؤها نهائيًا.
كما تحتفظ إدارة المنصة بحقها في تعديل الملف الشخصي أو اتخاذ أي إجراء مناسب في حال اكتشاف:
وتُعد جميع هذه الإجراءات ضرورية للحفاظ على بيئة آمنة وجادة داخل منصة د. زواج، ولا يترتب عليها أي التزام بإعادة اشتراكات أو تعويضات.
يُعد عدم احترام باقي الأعضاء والمستخدمين في منصة د. زواج مخالفة جسيمة، ويشمل ذلك — دون حصر — الإساءة أو التمييز على أساس الجنسية، الآراء الفكرية، المذهب الديني، الأصل العرقي أو القبلي، اللون، أو أي شكل من أشكال التمييز أو خطاب الكراهية، أو توجيه الشتائم أو العبارات المهينة عبر المراسلات، أو التقليل من احترام الأعضاء، بما في ذلك عدم احترام رغباتهم العامة أو رغبتهم بعدم التواصل.
ويترتب على أي من المخالفات المذكورة أعلاه الحظر النهائي للملف الشخصي دون أي أحقية في استرجاع مبلغ الاشتراك أو المطالبة بتعويض.
يُمنع منعًا باتًا استخدام أو إرسال صور شخصية أو صور ضمن المراسلات الخاصة غير محتشمة أو لا تراعي الذوق العام أو الآداب المعمول بها في المنصة.
وتحتفظ إدارة د. زواج بحقها في حذف أي صورة أو محتوى مرئي غير مناسب فورًا ودون الرجوع إلى صاحب الحساب، كما يحق لها تعليق الحساب أو حظره نهائيًا دون تعويض في حال تكرار المخالفة أو جسامتها.
تتعامل إدارة المنصة ووحدة الشكاوى مع جميع المخالفات بجدية تامة. وفي حال تقدم أي عضو بشكوى تشير إلى مخالفة أحد الأعضاء للسياسات العامة للمنصة، يتم دراسة الشكوى بشكل مفصل.
ويعود تقدير وجود المخالفة وتحديد الإجراء المناسب إلى إدارة وحدة الشكاوى، ويُعد قرارها نهائيًا وملزمًا.
يمكن إرسال نماذج الشكاوى إلى البريد الإلكتروني الخاص بوحدة الشكاوى:
complains@drzawaj.org
كما يمكن تحميل نموذج الشكوى الرسمي عبر الرابط التالي:
تحميل نموذج الشكوى
الحد الأدنى المسموح به للتسجيل في منصة د. زواج هو 18 عامًا للنساء والرجال، ولا يُسمح بالتسجيل أو استخدام المنصة لمن هم دون هذا العمر تحت أي ظرف.
لا يتطلب الاشتراك في العضوية المجانية دفع أي رسوم، وتتيح هذه العضوية للمستخدم الاطلاع فقط على ملفات الأعضاء دون إمكانية التواصل أو المراسلة.
ويجوز للمستخدم، حتى في حال كانت عضويته مجانية، دفع رسوم بعض الخدمات المستقلة مثل:
تتطلب العضوية المميزة دفع رسوم اشتراك لمدة ثلاثة أشهر. وعند انتهاء المدة، يجب على المستخدم دفع رسوم جديدة في حال رغبته بتجديد العضوية.
كما تخضع الخدمات الأخرى المقدمة من المنصة — مثل اختبار التعارف أو خدمة طلب الرؤية للطرف الآخر — لرسوم وشروط خاصة بها، إضافة إلى أي خدمات أخرى تطرحها المنصة مستقبلًا.
لا يحق للمستخدم استرداد أي مبالغ مدفوعة للاشتراك أو للخدمات الأخرى بعد تفعيلها، حيث يُفترض أنه أُتيحت له الاستفادة من خدمات منصة د. زواج.
ولا يُقبل طلب استرداد المبلغ في حالات الإهمال أو النسيان أو عدم استخدام الخدمة أو لأي سبب شخصي آخر.
عضوية المستخدم في منصة د. زواج مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز له السماح لأي شخص آخر باستخدامها، أو نقل الحساب أو التنازل عنه لأي فرد أو جهة أخرى.
وفي حال مخالفة هذا الشرط، يحق لإدارة المنصة إزالة الملف التعريفي للمستخدم دون أي تعويض، مع خصم المبالغ المدفوعة، ويجوز للمستخدم التقدم بطلب اشتراك جديد لاحقًا وفق سياسات المنصة.
مدة العضوية المدفوعة هي ثلاثة أشهر، ويتم احتسابها بالأشهر وليس بالأيام.
تنتهي العضوية المدفوعة تلقائيًا بانتهاء مدتها المحددة، وعندها تتحول العضوية إلى عضوية مجانية وتظل سارية المفعول ضمن صلاحياتها.
يحق لإدارة منصة د. زواج، وحسب تقديرها الخاص، إنهاء أو تجميد عضوية المستخدم في حال رأت أنه غير مؤهل للاستخدام، أو قام بتقديم معلومات غير صحيحة أو تحريف بشأن أهليته.
وفي هذه الحالة، لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
كما يحق لكل من المستخدم وإدارة المنصة إنهاء العضوية في أي وقت، دون استرداد رسوم الاشتراك عند الإلغاء. وتحتفظ إدارة المنصة بحقها في قبول أو إزالة ملف التعريف الخاص بالمستخدم دون إبداء الأسباب.
في حال كانت عضوية المستخدم مجانية، فلا يُسمح له بالتواصل أو المراسلة مع باقي الأعضاء داخل منصة د. زواج. ويُتاح التواصل مع الأعضاء الآخرين فقط بعد ترقية العضوية إلى الباقة المناسبة، وذلك حصريًا لتبادل المعلومات التي تسهم في تحقيق هدف الزواج وبما يتوافق مع سياسات وضوابط المنصة، وليس لأي غرض آخر.
ولا يُسمح للأعضاء بالتواصل المباشر خارج المنصة — سواء عبر الاتصال الشخصي أو اللقاء المرئي أو أي وسيلة أخرى — إلا بعد التنسيق المسبق مع إدارة د. زواج، والتي تتولى بدورها الحصول على موافقة الطرفين والتنسيق بينهما وفق الإجراءات المعتمدة.
تؤكد منصة د. زواج أنها ليست وكيلاً عن أي من الأعضاء، ولا تمثلهم، ولا تشارك نيابةً عنهم في تبادل المعلومات أو اتخاذ القرارات.
كما لا تقدم المنصة أي ضمانات بشأن النتائج المترتبة على التواصل بين الأعضاء، ولا تتحمل أي التزام بمراقبة أو إدارة أو الفصل في النزاعات أو الخلافات التي قد تنشأ بين الأعضاء داخل أو خارج المنصة.
ويقر المستخدم ويوافق على أن مسؤولية التواصل والتفاعل تقع عليه وحده، وأن دور المنصة يقتصر على توفير البنية التقنية والخدمات وفق الشروط والأحكام المعتمدة.
تؤكد إدارة د. زواج أنها غير مسؤولة عن نجاح العلاقة بين الأعضاء في حال تم الزواج من خلال المنصة ولم يكتب التوفيق للطرفين في استمرار أو نجاح زواجهما، كما لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن نتائج أو تبعات العلاقات التي تنشأ بين الأعضاء.
كما لا تتحمل إدارة د. زواج أي مسؤولية عن المعلومات أو البيانات التي يقدمها أحد الأعضاء لعضو آخر، حتى في حال تبيّن لاحقًا أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو مضللة. وتقع مسؤولية التحقق من صحة المعلومات على عاتق الأعضاء أنفسهم.
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار تقنية قد تلحق بالمستخدم، بما في ذلك — دون حصر — الأضرار الناتجة عن وجود فيروسات أو برمجيات ضارة أو أعطال تقنية أو أخطاء في الأنظمة، سواء كان ذلك عند استخدام موقع د. زواج أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى، وسواء كانت الأضرار مباشرة أو غير مباشرة.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سلوكه وتصرفاته على الإنترنت، بما في ذلك ما يقوم بكتابته أو نشره أو تصويره أو إرساله عبر منصة د. زواج، ويتعهد بالالتزام بقوانين بلده وبجميع القوانين والأنظمة العامة المعمول بها.
ويوافق المستخدم على تعويض منصة د. زواج عن أي أضرار أو مطالبات أو خسائر أو نفقات قد تنتج عن سلوك غير قانوني أو مخالف قام به أثناء استخدامه للمنصة.
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية أو أخلاقية تجاه المحتوى أو الرسائل التي يقوم المستخدم بكتابتها أو إرسالها عبر الإنترنت أو عبر خدمات المنصة.
لا تتحمل منصة د. زواج أي مسؤولية أو جزاءات أو غرامات قد تترتب نتيجة سوء استخدام خدمات المنصة من قبل المستخدمين، أو بسبب مشاكل تقنية أو ظروف خارجة عن إرادة المنصة.
ويُعد استخدام المنصة على مسؤولية المستخدم الخاصة وفي حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها.
من أجل توفير خدمات العضوية مدفوعة الأجر بشكل آمن وموثوق، قامت منصة د. زواج بربط الموقع والتطبيق مع مزودي خدمات بوابات الدفع المعتمدة لمعالجة عمليات الدفع، وذلك عبر بوابة الدفع MyFatoorah من خلال الروابط الرسمية الخاصة بالمنصة.
يتم الدفع عبر البطاقات البنكية (بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر) وفق الأنظمة المعتمدة لدى بوابة الدفع. وقد تفرض الجهة المُصدِرة للبطاقة أو البنك التابع لها رسوم خدمة دولية أو رسوم تحويل على بعض العمليات، ويتم تحديد هذه الرسوم وتحصيلها من قبل البنك أو جهة إصدار البطاقة فقط، ولا تتحمل منصة د. زواج أو بوابات الدفع التابعة لها أي مسؤولية عن هذه الرسوم أو التحكم بها.
في حال عدم امتلاك المستخدم لبطاقة بنكية، تُتيح منصة د. زواج وسائل دفع بديلة، تشمل — على سبيل المثال لا الحصر — ما يلي:
وللحصول على مزيد من التفاصيل حول طرق التحويل البنكي أو آلية الدفع التقليدي، يرجى التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب على الرقم التالي:
???? 0096596623961
وتُعد جميع عمليات الدفع خاضعة للشروط والأحكام المعتمدة لدى منصة د. زواج وبوابات الدفع والبنوك المعنية.
تحتفظ إدارة منصة د. زواج بحقها الكامل، ودون تحمل أي التزام مسبق، في إجراء أي تغييرات أو تحديثات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو على أي من الخدمات والميزات المقدمة، وذلك في أي وقت تراه مناسبًا، سواء لأغراض التطوير أو التحسين أو لتحقيق المصلحة العامة.
كما تحتفظ الإدارة بحقها في تعديل أو تحديث السياسات والشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر النسخة المحدّثة عبر المنصة.
ويُعد استمرار المستخدم في استخدام منصة د. زواج بعد نشر أي تعديلات موافقة صريحة ونهائية على الشروط والسياسات المعدّلة، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
تهدف منصة د. زواج إلى توفير بيئة زواج آمنة وصحية وجادة، وتلتزم بتطبيق سياسات واضحة وصارمة تنظم استخدام المنصة والعضوية فيها.
ويُعد أي إخلال أو مخالفة لشروط العضوية — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر — موجبًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة وفق ما تراه إدارة المنصة مناسبًا.
يعود لإدارة منصة د. زواج الحق المطلق والنهائي في تقدير ما إذا كانت أي مراسلة أو تصرف أو محتوى يخالف أيًا من البنود المذكورة أعلاه، ولا يحق للعضو الاعتراض أو الطعن على هذا التقدير.
إن ارتكاب أي من المخالفات المذكورة أعلاه أو أي مخالفة لباقي شروط العضوية الواردة في هذه الاتفاقية، يترتب عليه حذف الحساب وإيقافه بشكل نهائي دون أي أحقية في استرداد الأموال المدفوعة مقابل الخدمات.
وفي حال عدم موافقتك على أي من البنود أعلاه أو على أي بند من بنود اتفاقية المستخدم أو الشروط والأحكام، لا يُسمح لك بالتسجيل أو استخدام المنصة. وإن كنت عضوًا حاليًا، يحق لك إلغاء اشتراكك فورًا.
تمنح العضوية الذهبية تميّزًا خاصًا لملف العضو من حيث الظهور والترتيب داخل منصة د. زواج. ويحصل العضو على هذه العضوية عند قيامه بشراء خدمة المراسلة (العضوية المميزة) وخدمة اختبار التطابق وخدمة الرؤية معًا كحزمة واحدة.
كما تُعد العضوية الذهبية مؤشرًا على أن العضو لم يرتكب أي مخالفات لشروط وسياسات وأحكام المنصة حتى تاريخ حصوله عليها.
وفي حال شراء العضو لباقة العضوية الذهبية ثم ارتكابه لأي مخالفة لاحقًا لشروط الاستخدام أو السياسات المعتمدة، يحق لإدارة المنصة إزالة ميزة التميّز (اللون الذهبي) من ملفه الشخصي فورًا، وذلك دون الإخلال بتطبيق أي إجراءات أو عقوبات أخرى تراها الإدارة مناسبة حسب نوع المخالفة وتقييمها لها.
لا تعني العضوية الذهبية بأي شكل من الأشكال:
وتخضع العضوية الذهبية، وكافة الخدمات المرتبطة بها، لجميع الشروط والأحكام وسياسات منصة د. زواج دون استثناء.
كما يقر العضو علمه وموافقته على أن رسوم العضوية الذهبية غير قابلة للاسترجاع، وغير قابلة للتجزئة، ولا يمكن فصل أو استرداد أي خدمة من الخدمات المشمولة ضمن هذه الباقة بشكل منفصل تحت أي ظرف.
في حال ارتكاب مخالفة غير أساسية، وحسب تقدير إدارة منصة د. زواج حصريًا، يتم توجيه تنبيه رسمي للمستخدم يوضح أهمية الالتزام بشروط وسياسات العضوية المعتمدة.
وفي حال تكرار المخالفة بعد التنبيه، يحق لإدارة المنصة اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة، بما في ذلك:
وفي حالات خاصة، وحسب ما تقدّره إدارة المنصة وحدها، قد يتم إعادة تفعيل العضوية بعد أن يثبت العضو جديته في الالتزام، وذلك — عند الاقتضاء — من خلال شراء بعض الخدمات المدفوعة المتاحة في المنصة.
ولا يُعد شراء أي خدمة مدفوعة التزامًا على إدارة المنصة بإعادة تفعيل العضوية أو إتاحة نظام المراسلة، إذ يخضع ذلك لتقدير إدارة المنصة حصريًا وبحسب نوع المخالفة وتكرارها وسجل العضو السابق.
في حال عدم موافقتك على السياسات أو شروط العضوية، يمكنك مغادرة المنصة أو إغلاق حسابك في أي وقت.
تُدار منصة د. زواج من خلال خوارزميات ذكية متطورة بشكل آلي وبرمجي بالكامل، وذلك بهدف تحقيق أعلى مستويات السرية والخصوصية لجميع الأعضاء والمستخدمين، مع تقليل التدخل البشري المباشر قدر الإمكان.
ويتم تدقيق وفحص جميع الصور والمراسلات بين الأعضاء بصورة تقنية آلية عبر خوارزميات متقدمة يتم تطويرها وتحديثها وتغذيتها بشكل دوري ومستمر. وتعتمد هذه الخوارزميات على أنظمة ذكاء اصطناعي قادرة على رصد وتحسس:
في حال قيام الخوارزميات الذكية برصد أي مخالفة من المخالفات المذكورة أعلاه أو أي مخالفة لسياسات المراسلة، يتم إيقاف نظام المراسلة عن العضو بشكل آلي وبرمجي دون تدخل بشري مباشر.
وفي حال اعتراض العضو على هذا الإيقاف البرمجي، يحق له تقديم اعتراض رسمي إلى فريق الدعم الفني. ويُعد تقديم الاعتراض موافقة صريحة وضمنية من العضو على أحقية فريق الدعم الفني في الاطلاع على سبب المخالفة الذي حددته الخوارزميات الذكية ومراجعته وتحليله.
وبناءً على دراسة الحالة وتقييم فريق الدعم الفني، قد يتم:
ويُعد قرار فريق الدعم الفني نهائيًا وملزمًا ويتم اتخاذه وفق سياسات المنصة وبما يحقق سلامة بيئة الزواج وحماية الأعضاء.
بمجرد موافقة الطرفين على الاستفادة من خدمة الرؤية، تقوم إدارة منصة د. زواج بالتنسيق مع المستشار الأسري لتحديد موعد اللقاء وفق الآلية المعتمدة.
وفي حال تخلف أي من الطرفين عن الحضور في الموعد والتاريخ المحددين دون عذر تقبله إدارة المنصة، تُعد خدمة الرؤية منتهية ومُنفذة، ولا يحق لأي من الطرفين:
تبلغ صلاحية خدمة الرؤية سنة واحدة من تاريخ الشراء. وفي حال عدم استخدام الخدمة خلال هذه المدة، تُعتبر الخدمة ملغاة تلقائيًا، ولا يترتب على ذلك أي حق في استرداد قيمة الخدمة.
وفي حالات خاصة، يجوز لطرفي الرؤية — وبعد الحصول على موافقة صريحة من إدارة المنصة للطرف الأول، سواء كانت الموافقة شفهيًا أو كتابيًا — استبدال خدمة الرؤية بتبادل معلومات التواصل المباشر (مثل أرقام الهواتف أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي).
ويُعد هذا الإجراء تنفيذًا كاملًا ونهائيًا للخدمة، ولا يحق لأي من الطرفين بعد ذلك:
ويُقر الطرفان بموافقتهما على هذه الشروط بمجرد اختيار هذا البديل، ويتحملان كامل المسؤولية عن نتائجه.
يحق لأي عضو في منصة دكتور زواج إغلاق حسابه في أي وقت ودون الحاجة إلى إبداء أسباب، وذلك من خلال
لوحة التحكم الخاصة بالعضو ضمن قسم «حسابي الشخصي».
كما يمكن تنفيذ عملية إغلاق الحساب مباشرة عبر الرابط التالي:
https://www.drzawaj.org/pages/account/closeaccount.php
وبمجرد إتمام عملية إغلاق الحساب، يُقرّ العضو ويوافق بشكل كامل على ما يلي:
تؤكد منصة دكتور زواج التزامها الكامل بحماية خصوصية مستخدميها، حيث لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات شخصية للعضو بعد إغلاق الحساب. وفي حال رغبة العضو في العودة لاستخدام المنصة مستقبلًا، يتوجب عليه التسجيل من جديد وإنشاء عضوية جديدة كليًا دون استعادة أي بيانات سابقة.
كما يتم حذف جميع الصور المرتبطة بحساب العضو من خوادم المنصة بشكل آلي ونهائي خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ إلغاء الحساب، وذلك وفقًا للسياسات التقنية والأمنية المعتمدة.
علمًا بأن المنصة لا تحتفظ بأرشيف المراسلات بين الأعضاء لأكثر من 60 يومًا كحد أقصى، حيث يتم حذف أي مراسلات يتجاوز تاريخ إرسالها هذه المدة بشكل تلقائي، ما لم يتقدم العضو بطلب صريح عبر الدعم الفني للاحتفاظ بمراسلاته لفترة أطول قبل حذف الحساب.
تحتفظ منصة دكتور زواج بحقها في تحديث هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، على أن يتم نشر أي تعديلات عبر المنصة بشكل واضح وشفاف.
تُعد منصة د. زواج مزودة بـأنظمة حماية ومراقبة وتتبع تقنية متكاملة تهدف إلى حماية البيانات والمستخدمين وضمان سلامة البنية التقنية للمنصة.
وفي حال ثبوت أو الاشتباه بوجود أي استخدام غير صحيح أو غير مشروع للمنصة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
فإنه يتم إغلاق حساب المستخدم فورًا وبشكل نهائي دون أي إشعار مسبق، ودون أي حق له في المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة سابقًا.
كما تحتفظ منصة د. زواج وشركتها المالكة بكامل الحقوق القانونية والقضائية في ملاحقة المستخدم المخالف والمطالبة بـالتعويضات عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة نتجت عن هذا الاستخدام غير المشروع.
لا تتهاون إدارة منصة د. زواج مطلقًا مع قضايا الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاختراق بكافة أشكالها.
وتقوم إدارة المنصة — ممثلة بـشركة الريادة العالمية للاستشارات الاجتماعية — وبالتعاون مع مكاتب المحاماة المتعاقدة معها، وبالتنسيق مع إدارات مكافحة الجرائم الإلكترونية في الدولة التي صدر منها الاستخدام أو محاولة الاختراق، باتخاذ كافة الإجراءات القانونية والقضائية اللازمة.
ويتم رفع الدعاوى القانونية والمتابعة القضائية وفق قوانين الدولة المعنية ودون الإخلال بحق المنصة في المطالبة بالتعويض الكامل عن أي أضرار لحقت بها أو بمستخدميها.
يُعد استخدام أي من خدمات منصة د. زواج — سواء من قبل العضو أو المستخدم أو الزائر — موافقة تامة ونهائية على جميع الشروط والأحكام المعتمدة للمنصة، ويشمل ذلك الموافقة الكاملة على استقبال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الصادرة من النظام على البريد الإلكتروني المسجّل.
ويُطبق ذلك بغض النظر عمّا إذا كان المستخدم قد قام بالتسجيل كعضو أم لا، ويتحمل العضو أو المستخدم أو الزائر المسؤولية الكاملة عن مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري والاطلاع على أي تحديثات تطرأ عليها.
وفي حال عدم الموافقة على هذه الشروط والأحكام أو أي جزء منها، يتوجب على المستخدم الامتناع فورًا عن استخدام منصة د. زواج أو أي من خدماتها.
علمًا بأن هذه الشروط والأحكام قابلة للتعديل أو التغيير في أي وقت دون سابق إنذار أو إشعار للمستخدمين أو الأعضاء، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعتها بشكل منتظم.